第 14 期 · 帮助中心 86 篇

桌面端打开之后,先比两个编号

设备打开后先确认读到的编号对不对,再从专区入口进清单,多数人在三分钟内就能落到自己要的那一条。入口顺序、两个编号的读法,以及尊国桌面端当季规格这一季 11 项调整的逐条说明,都写在下面。

入口 / 01–03

从打开到进清单,三步走完

这三步对应桌面端的三个固定落点。记住落点位置,下一次回访不用重新找。

三个编号节点依次连接并指向专区清单入口的抽象流程图
从设备启动到清单页的三个落点
  1. 01

    认准左上角的期次

    桌面端启动后,窗口左上角显示的就是这台设备正在读取的规格期次。看到「第 14 期」,说明读的是当季那一版。

    如果这里显示的是上一期,先按提示完成一次更新,再往下走。

  2. 02

    从右侧栏进专区

    专区入口在右侧栏顶部第一位,点进去直接落在国内版专区清单,中间不再经过别的页面。

    这个入口不会随内容滚动隐藏,回访时打开就能看到。

  3. 03

    核对清单页的版本号

    清单页标题右侧显示当前专区版本号与最近一次修订的月份。这个编号对上,就可以直接检索条目了。

    点一下版本号,会展开这一期的修订条目列表。

编号读法

两个编号各管一件事,不同步是正常的

规格期次按季走,专区清单按月走,两者节奏本来就不同。分开看,就不会把「清单变新了、期次没动」误判成版本落后。

规格期次管的是桌面端本身:面板怎么排、数据多久刷一次、快捷键怎么按、入口放在哪儿、安装与更新怎么走。它在 2023 年改成按季发布,当前是第 14 期。

专区版本号管的是清单里的条目:八大类里哪一条新加了、哪一条改了说明。清单按月修订,每个自然月至少发布一次条目变更。所以查看时两个编号都对一遍,比只看其中一个稳妥。

14 规格期次 12 专区版本

规格期次

第 14 期

  • 2023 年起按季发布
  • 管桌面端界面与功能
  • 在窗口左上角查看
  • 本期共 11 项调整

专区版本号

按月修订

  • 每个自然月至少一次条目变更
  • 管八大类里的条目增删
  • 在清单页标题右侧查看
  • 历史记录可回溯 12 个月
左右两个大号编号并排、中间以细线连接的抽象对照图
两个编号并排出现时,各自代表的时间范围并不相同

当季规格 · 第 14 期

这一季 11 项调整,逐条看

11 项分成五组:面板布局 3 项、数据刷新 2 项、快捷键 2 项、专区入口 2 项、安装与更新 2 项。展开任意一条,可以看到一句变化说明和一行操作要点。

  1. 主面板改为三区固定比例 面板布局

    主面板从自适应宽度改成左中右三块固定比例,拖动窗口大小时比例保持不变,清单区和数据区不再互相挤占。

    操作要点:窗口宽度低于 1280 时中间区自动收起,展开按钮在分隔线上。

  2. 数据区与清单区各自滚动 面板布局

    两个区域各自带滚动条,翻清单的时候不会再带着数据区一起走,对照两边内容的位置更稳。

    操作要点:鼠标停在哪个区,滚轮就只作用在哪个区。

  3. 底部状态栏并成一行 面板布局

    原来占据两行的状态信息合并成一行,只留下期次和连接状态,纵向空间还给内容区。

    操作要点:鼠标移到状态栏上,可以看到完整的连接信息。

  4. 手动刷新的入口移到工具栏 数据刷新

    手动刷新从设置菜单里提到工具栏,点一下就能拉取最新一版数据,不必再翻两层菜单。

    操作要点:工具栏第二个图标就是刷新,刷新过程中图标会转一圈。

  5. 刷新间隔拆成三档 数据刷新

    刷新间隔从固定值改为 5 秒、15 秒、30 秒三档,可以按当天要看的东西自己选。

    操作要点:默认 15 秒;比赛日选 5 秒,平时翻清单用 30 秒更省流量。

  6. 新增全局搜索快捷键 快捷键

    在任意面板按下组合键都能唤起检索框,找一条清单条目不用先回到首页。

    操作要点:Windows 用 Ctrl + K,macOS 用 Command + K。

  7. Esc 改为逐层退出 快捷键

    Esc 从一次退回首页改成逐层退出,先关掉当前面板,再退回上一层,不会一下子跳得太远。

    操作要点:连按两次,可以回到清单列表的最外层。

  8. 专区入口固定在右侧栏顶部 专区入口

    专区入口不再跟着内容滚动隐藏,固定在右侧栏顶部第一位,位置长期不变。

    操作要点:打开就能看到,回访的时候不必再往下翻。

  9. 入口直达上次浏览的分类 专区入口

    从入口进入清单时,会落在上一次浏览的那个分类,而不是每次都回到第一类。

    操作要点:想从头看,点清单页标题左侧的「全部条目」。

  10. 安装包分开标注适用平台 安装与更新

    Windows 的三种安装包和 macOS 安装包各自标出适用平台与体积,不再混在同一张列表里。

    操作要点:拿不准选哪个,Windows 用户挑标注「通用」的那一个。

  11. 更新中断自动回退上一版本 安装与更新

    更新过程中断时会自动退回上一个可用版本,不会停在装了一半的状态,设备始终能打开。

    操作要点:回退之后重新打开桌面端,按提示再试一次。

清单检索

找一条条目,有三条路

国内版专区按八大类归档,累计 320 条条目。先选对检索方式,比一页页翻要快得多。

按分类

先从八大类里选一个,范围压到几十条以内,再看列表就轻松了。

按期次

按修订月份往前翻,可以看到某一期新加了什么、改了哪一条,适合固定回访的老用户。

按关键词

直接输条目名、场馆名或训练科目,结果会按最近修订时间排在前面。

  • 训练计划 58 条 按周次和强度分段编排,赛季前后的更新最频繁。
  • 场馆地图 46 条 按省份与场馆类型归类,附交通与座位区说明。
  • 赛事直播 赛程与回看入口,赛季阶段访问量集中在这一类。
  • 数据面板 技术统计与趋势图表的读取方式,比赛日访问最多。
  • 装备图鉴 常见装备的规格参数与维护周期说明。
  • 青训档案 梯队年龄段划分与训练科目安排。
  • 规则手册 判罚要点与规则修订处的逐条解释。
  • 版本日志 专区清单与规格期次的历史修订记录。

想在一分钟内定位到目标条目,照这个顺序走:先选分类把范围收窄,再补一个关键词,最后看结果列表的第一条——它按最近修订时间排序,最近动过的条目就在最前面。

自助排查

三类高频问题,各两步自查

下面这三类情况,大多数在两步之内就能判断出原因,不必等人工回复。

  1. 安装或更新没走完

    1. 先看安装包标注的平台和你的设备是否一致,Windows 与 macOS 的包不能混用。
    2. 再关掉正在运行的旧版本,重新打开安装程序走一次。
  2. 清单一直没有刷新

    1. 先点工具栏上的刷新图标手动拉一次,确认网络是通的。
    2. 再看清单页的版本号是不是当月,如果还是上个月,退出后重新进入清单。
  3. 版本号看着对不上

    1. 先确认左上角的期次是不是第 14 期,落下一期的话完成更新即可。
    2. 再看是不是把两个编号当成了同一个:期次管界面与功能,版本号管清单条目。

人工支持

还是找不到,把这几样先准备好

带上这些信息提出来,客服可以少问几轮,直接帮你判断问题在哪一环。

  • 01窗口左上角期次号的截图
  • 02清单页顶部版本号的截图
  • 03出问题时你正在做的那一步操作
  • 04设备用的是 Windows 还是 macOS

帮助中心现有 86 篇条目,按入口、版本、清单、规格、账号、故障六类归档。先按分类翻一遍,很多问题在条目里就有现成的答案。

  • 入口
  • 版本
  • 清单
  • 规格
  • 账号
  • 故障

面向湖南地区及全国用户提供服务,账号与故障类问题同样走上面这两个渠道。