尊国体育 · 自 2016 年起

从一份条目库
做到八大类专区

2016 年,尊国体育把国内观众最常用的赛事与训练信息拆成一条一条,编上号,放进同一份条目库。九年下来,这份条目库覆盖八大类共 320 条内容,桌面端规格按季发布到第 14 期。准备长期使用的团队,通常先确认三件事:清单由谁负责、多久更新一次、出问题找谁。

2016

起步

把零散的信息变成一条一条

最早的做法很朴素:把国内观众用得最多的赛事与训练信息逐条拆开,编上号、归档,让每一条信息第一次有了固定位置。起步阶段的分类只有五类,每次新增都靠人工过一遍,用户也基本集中在湖南本地的场馆和青训机构。

这批最早的条目后来成了清单的底稿。分类名称改过几轮,条目编号一直沿用到现在,回访用户熟悉的检索习惯也是从那时候形成的。

5个初始分类,条目逐条编号归档

由细线网格与编号方块组成的抽象条目库示意,表现条目从零散到归档的过程
早期条目库的整理逻辑:先编号,再归入分类。
2019

机制

让两个版本号互相对得上

条目越攒越多,新的麻烦也随之出现:清单这一期改了哪几条,桌面端规格那一季调了哪几项,两边各说各的,用户对不上号。2019 年我们启用了版本号对照机制,每一次清单修订和每一次规格发布都带自己的编号,两边可以互相找到对方。

机制启用后,每个版本条目至少保留 12 个月的对照记录。回访用户想看看去年同期规格是怎么写的,翻到对应期次就能读到,不必重新找入口。

12个月起,历史版本对照随时可回看

日常怎么用

打开桌面端先比对两个版本号;要回溯历史,进版本日志按季次翻。第一次接触的用户,建议先从入口三步走起。

看桌面端入口说明
2021

扩展

按使用场景,专区扩成八大类

原来的五类是按信息类型划的,看比赛、跟训练、查装备挤在同一格里,用户找东西先得猜它归谁。2021 年我们按使用场景重新划界,扩成八类。现在的八类是赛事直播、数据面板、训练计划、装备图鉴、场馆地图、青训档案、规则手册、版本日志,每一条都能落进明确的归属。

八大类里条目最多的是训练计划(58 条)与场馆地图(46 条),日常回访查得最多;赛事直播与数据面板则在赛季阶段访问量最高。你要按分类、按期次还是按关键词找,专区清单都支持。

320条条目分布在八大类,按月修订

八个并列区块以细线连接的抽象结构图,表现尊国国内版专区八大分类的层级关系
八大类按使用场景划界,同类条目在清单里连续排列。

团队与分工

谁在维护这份清单

条目有人编、规格有人校、问题有人接。三支小组各自负责一段,互不兼任,每条内容从提出到上线都要完整走完这三个环节。

9

内容编辑

负责专区条目的拟稿与分类归档,按月推进清单修订。

每条条目要过编辑拟稿、分类归档、数量核对三道环节。分类边界出现争议时,由编辑组内部讨论后定稿,再进入清单。

4

规格校对

负责桌面端当季规格的逐项校验,第 14 期的 11 项调整由这一组过审。

11 项分在面板布局、数据刷新、快捷键、专区入口、安装与更新五组里。每项调整在发布前都要在本机复现一次,装机流程同样走一遍。

6

用户支持

负责邮件与电话咨询,工作日 10:00-18:00 轮值在线。

邮件首次响应平均约 15 分钟。帮助中心 86 篇文章按入口、版本、清单、规格、账号、故障六类归档,大多数问题在支持组手上一次就能说清。

19 人分三组,条目、规格与支持各把一道关

内容协作

和谁一起做内容

专区里的赛程、比分和训练参数,有一部分来自 12 家省级体育数据服务方。协作条目在上线前会由我们的编辑复核一遍,条目里标明来源,方便你判断这条信息出自哪里。

另外 3 家平台技术伙伴负责桌面端在 Windows 与 macOS 上的适配。安装包类型、更新方式和快捷键相关的调整,由双方共同确认后再发布到当季规格里。

  • 12 家省级体育数据服务方,提供赛程与训练参数
  • 3 家平台技术伙伴,负责两个平台的适配与更新
多节点连线构成的抽象协作网络图,节点分别代表省级数据服务方与平台技术伙伴
数据、适配与条目归档分别由不同伙伴承担,来源在清单里可见。

26

个省份的用户在使用

18%

访问来自湖南地区

470万

累计服务访问次数

服务范围

服务到哪里

尊国体育的服务覆盖全国 26 个省份,湖南地区用户占比最高,约 18%。省内场馆和青训机构在赛季阶段的使用频率明显更高,本地的人工支持排班也相应更密集,工作日打 18650316819 或发邮件都有人接。

累计访问 470 万次,其中回访访问占七成以上;回访用户里最常用的是专区清单直达入口,占了六成。这两个数字也决定了更新节奏——清单按月修订,规格按季发布,回访时不必重新找路。