已经知道去哪找，只想确认这一期有什么变化
邮件里写上你在看的期次和专区类别，再带上整屏截图，客服可以很快定位到你关心的那一条。
6 人客服 · 工作日轮值
找到我们
尊国体育在工作日 10:00-18:00 有人工客服在线，负责入口指引、两个版本号对照和专区条目确认。把你的问题写清楚、截图一起带上，多数情况一轮就能处理完。
邮箱与电话同时面向湖南地区及全国用户开放，本地问题可以直接联系客服。
- 01 客服邮箱 service@ezunguo-open.com.cn
- 02 客服电话 18650316819
- 03 办公地址 湖南省长沙市岳麓区枫林三路188号麓谷科技园A座12层
- 04 人工响应 工作日 10:00-18:00
两条路径，一套联系方式
还没弄明白入口在哪，想先把第一步走对
可以先翻一遍使用教程，桌面端入口和两个版本号的对照位置都写得很清楚；看完还有疑问，再打客服电话，通常当场能问清楚。
时段
什么时候有人回复
人工客服按工作日轮值，10:00-18:00 在线。周末与法定节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日处理，邮件首次响应的平均时长大约 15 分钟。
如果你更习惯打电话，建议先把问题想清楚再拨，一次说明白能省下双方的时间。使用教程里已经写过的内容，客服一般会再带你走一遍，不用担心问得基础。
工作日
10:00 — 18:00
人工坐席在线时间。此时间段外收到的邮件，将顺延到下一个工作日。
邮件怎么写更容易被处理
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01
整屏截图
桌面端界面、报错画面或者专区条目页的整屏截图，直接贴在邮件正文里，不用压缩包。
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02
版本号与期次
把你看到的桌面端版本号写出来，再看看当季规格是哪一期，两样写一样就够客服定位。
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03
专区类别
赛事直播、数据面板、训练计划、装备图鉴、场馆地图、青训档案、规则手册、版本日志——在哪一类里遇到的，写清楚就行。
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04
操作步骤
从打开桌面端到出现疑问，按顺序写两三步，客服照着复现一遍就能明白卡在哪里。
即时问题优先
电话与办公地址
入口找不到、版本号对不上、专区条目名字变了——这类问题用电话最快，客服会当场把位置和写法告诉你，不用等邮件往返。
- 客服电话
- 18650316819
- 办公地址
- 湖南省长沙市岳麓区枫林三路188号麓谷科技园A座12层
覆盖 26 个省份
湖南地区用户的服务说明
尊国体育在湖南地区运营，湖南用户约占访客总量的 18%，是占比最高的地区。专区与规格相关的问题，湖南本地用户可以优先打客服电话，处理路径最短。
其余用户分布在 26 个省份，同一套邮箱和电话面向全国开放，写法与响应节奏一致。